Preguntas frecuentes sobre Leonardo Royal Hotel London City

El Leonardo Royal Hotel London City está situado en 8-14 Cooper’s Row, London EC3N 2BQ, en la City de Londres. Se halla a solo 2 minutos a pie de la estación de metro Tower Hill y a un breve paseo de la Torre de Londres y Tower Bridge.

El check-in es a las 3:00 PM y el check-out a las 11:00 AM.

Sí, es posible solicitar early check-in o late check-out, sujeto a disponibilidad. Rogamos lo solicite con antelación; puede aplicarse un suplemento.

Sí, hay Wi-Fi gratuito e ilimitado en todo el hotel para todos los huéspedes.

Sí, la recepción está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que siempre dispone de asistencia.

El hotel dispone de 12 salas de reuniones y conferencias flexibles, Wi-Fi de alta velocidad gratuito, escritorios de trabajo en la habitación y servicios de impresión asistidos por recepción, lo que lo convierte en una opción ideal para quienes viajan por negocios.

Sí, las familias son muy bienvenidas. Se ofrecen habitaciones familiares para hasta dos adultos y dos niños, y proporcionamos cunas gratuitas previa solicitud. Los niños pueden disfrutar de la piscina en horarios designados (con la supervisión de un adulto) y nuestro restaurante ofrece opciones para niños, por lo que el hotel es una excelente elección para familias.

Sí. El hotel participa en el programa de fidelidad Leonardo AdvantageCLUB, que ofrece a sus miembros un 10 % de descuento en reservas directas, puntos para noches gratuitas y otras ventajas exclusivas.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Ofrecemos una variedad de categorías para adaptarse a distintas necesidades, entre ellas habitaciones Superior (con cama doble, king o dos queen), habitaciones Executive e incluso una amplia Suite. Algunas habitaciones Executive ofrecen vistas privilegiadas a la ciudad o a la Torre de Londres.

Nuestras habitaciones están equipadas con todo lo necesario para una estancia confortable. Entre las comodidades se incluyen aire acondicionado, televisor de pantalla plana grande, caja fuerte, escritorio de trabajo, set de té y café, baño privado con artículos de tocador de lujo y Wi-Fi gratuito.

Sí. El hotel es accesible y cuenta con habitaciones especialmente diseñadas para personas en silla de ruedas o con movilidad reducida. Estas habitaciones ofrecen espacio adicional para moverse con facilidad, acceso para personas con movilidad reducida, baños adaptados (duchas a ras de suelo, barras de apoyo) y están convenientemente ubicadas cerca de los ascensores.

Sí, disponemos de servicio de habitaciones las 24 horas; a partir de las 10:00 PM se ofrece un menú limitado, por lo que puede comer en su habitación en cualquier momento.

Sí, el hotel ofrece servicios externos de lavandería y tintorería de lunes a sábado, incluido servicio en el mismo día entre semana, con cargo.

Sí. Proporcionamos cunas gratuitas (previa solicitud) y se pueden organizar camas supletorias para niños mayores, sujetas a disponibilidad (puede aplicarse un pequeño suplemento por la cama supletoria). Le rogamos que nos avise con antelación y haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades de su familia.

Sí, hay habitaciones familiares con capacidad para hasta cuatro personas y, aunque el hotel no dispone de habitaciones comunicadas, es posible solicitar habitaciones adyacentes con antelación.

Sí, algunas de nuestras habitaciones ofrecen vistas a la Torre de Londres, al Tower Bridge o al perfil urbano de Londres. Para asegurarse una vista, recomendamos reservar una Executive Room with a View o solicitar una habitación con vistas a un monumento al hacer su reserva. Haremos todo lo posible por atender estas peticiones, sujeto a disponibilidad.

Las habitaciones Executive son más amplias que las Superior y cuentan con ventajas adicionales. En una Executive, los huéspedes disfrutan de aproximadamente 45 m² frente a 35 m² en una Superior, además de albornoces y zapatillas de cortesía. También reciben un 10 % de descuento en comida, bebidas y tratamientos de spa durante su estancia. Las habitaciones Superior son elegantes y cómodas, pero pasar a Executive brinda esos lujos y beneficios extra.

No, el desayuno no está incluido automáticamente en todas las tarifas. Puede reservar una tarifa que incluya nuestro desayuno buffet o, si su reserva es solo alojamiento, añadir el desayuno por un cargo adicional.

El desayuno se sirve en nuestro restaurante de lunes a viernes de 6:30 AM a 10:00 AM, y los fines de semana y festivos de 7:00 AM a 11:00 AM. Este amplio horario le permite disfrutar tanto de un comienzo temprano como de una mañana relajada.

Sí. El hotel cuenta con un restaurante, Leo’s Restaurant & Bar, que ofrece un ambiente elegante con un menú de cocina británica y europea moderna y agradables vistas al histórico Muro Romano de Londres.

Sí, además del restaurante principal contamos con Leo’s Bar, perfecto para cócteles y bebidas por la noche. Asimismo, en el hotel se encuentra Corvo Bar & Café, que sirve café, tentempiés y aperitivos ligeros durante el día. Ambos espacios son cómodos para relajarse.

Sí, por supuesto. Nuestro equipo culinario estará encantado de atender necesidades dietéticas especiales —incluidas opciones vegetarianas, veganas, sin gluten u otras alergias o preferencias—. Le rogamos que nos informe de sus necesidades, preferiblemente antes de su llegada o durante el check-in, y nos aseguraremos de ofrecerle opciones adecuadas.

No, el hotel no ofrece servicio de afternoon tea.

Sí. Nuestro restaurante en el hotel dispone de un menú infantil con platos aptos para niños y tronas para los más pequeños. Deseamos que las familias se sientan cómodas; simplemente solicítelo a su camarero y con gusto le proporcionará las opciones para niños.

Leo’s Restaurant ofrece un menú internacional moderno. Los huéspedes pueden disfrutar desde un desayuno inglés completo y platos internacionales clásicos hasta especialidades de temporada del chef. El enfoque se centra en ingredientes frescos y de alta calidad con un estilo de cocina contemporáneo y accesible.

Las políticas de cancelación dependen del plan tarifario reservado. Las tarifas flexibles suelen permitir cancelación gratuita hasta uno o dos días antes de la llegada, mientras que las tarifas descontadas de compra anticipada pueden ser no reembolsables. Le recomendamos revisar los detalles específicos de su reserva o ponerse en contacto con nosotros; con gusto aclararemos la política aplicable a su reserva.

La edad mínima para efectuar el check-in es de 18 años. Los huéspedes menores de 18 deben ir acompañados por un adulto. En el check-in se requiere un documento de identidad con fotografía válido (pasaporte o permiso de conducir) para verificar la edad.

No se permiten mascotas en el hotel, salvo animales de asistencia como perros guía. No es posible alojar mascotas en las habitaciones, pero los perros de asistencia certificados son bienvenidos y nuestro personal puede ayudar a los huéspedes que los necesiten.

Sí, los niños pueden alojarse gratis cuando utilizan las camas existentes en la habitación junto con un padre, madre o tutor (dentro de la ocupación máxima de la habitación). No cobramos suplemento por bebés o niños pequeños que comparten cama y disponemos de cunas sin coste adicional. Tenga en cuenta que los niños mayores u huéspedes adicionales que necesiten una cama supletoria pueden conllevar un suplemento.

Sí, normalmente se solicita un depósito reembolsable (generalmente una preautorización en tarjeta de crédito) en el check-in para cubrir posibles extras. El importe varía, pero suele equivaler al costo de una noche o a una cantidad diaria fija por estancia. Este bloqueo se libera tras el check-out si no se han generado cargos adicionales.

Sí, ofrecemos servicio de consigna de equipaje gratuito para nuestros huéspedes. Si llega antes de que su habitación esté lista o tiene una salida tardía, puede dejar sus maletas en el mostrador de equipajes o en recepción y explorar Londres sin preocupaciones ese día.

No, las reservas no son transferibles.

Las reservas no modificables no pueden cambiarse, mientras que las reservas flexibles pueden modificarse a través del canal original de reserva; las tarifas se actualizarán en consecuencia.

La estación de metro más cercana es Tower Hill (líneas District y Circle), a solo 2 minutos a pie del hotel. La estación de tren Fenchurch Street está a unos 4 minutos a pie, y la estación Tower Gateway del DLR (con trenes hacia London City Airport y Docklands) queda a unos 5 minutos caminando.

Sí, moverse es muy sencillo. Además de la estación de metro cercana (Tower Hill) y del DLR, varias líneas de autobús y servicios de taxi están disponibles junto al hotel. Se puede llegar al West End, Oxford Street y otras zonas principales en 15–20 minutos en transporte público. Nuestro conserje siempre puede ayudar con indicaciones o recomendar las mejores rutas.

Desde el Aeropuerto de Heathrow, las formas más convenientes de llegar son: en metro de Londres (aproximadamente 60 minutos): tome la línea Piccadilly hasta un punto de intercambio como South Kensington o Hammersmith y cambie a la línea Circle/District hasta Tower Hill; o en taxi/coche, lo que tarda unos 45–60 minutos según el tráfico. El hotel no ofrece servicio de shuttle gratuito, pero con gusto podemos organizar un traslado privado si lo prefiere.

No, no operamos un servicio de shuttle privado al aeropuerto. No obstante, nuestro conserje puede organizarle un servicio de taxi o traslado privado. El hotel también está muy bien comunicado mediante transporte público; por ejemplo, puede llegar directamente desde Heathrow en metro.

Sí, hay aparcamiento disponible en las cercanías. Aunque no disponemos de aparcamiento propio, los huéspedes pueden utilizar el aparcamiento público Tower Hill situado a pocos minutos a pie (50 Lower Thames Street). Tenga en cuenta que se aplican tarifas de aparcamiento y, lamentablemente, el hotel no dispone de garaje propio.

Sí. Nuestro hotel está dentro de la zona de peaje urbano del centro de Londres. Si conduce hasta el hotel entre semana (7:00 a 18:00), tendrá que abonar la Congestion Charge correspondiente a ese día. (No se cobra los fines de semana ni festivos, aunque pueden aplicarse otros peajes como la ULEZ).

Tenemos la suerte de estar rodeados de muchas de las principales atracciones de Londres. La Torre de Londres está prácticamente a la vuelta de la esquina (aprox. 0,2 millas, 5 minutos a pie). El Puente de la Torre también está a solo 10 minutos caminando. Se puede llegar al Sky Garden en unos 10 minutos a pie, y la Catedral de San Pablo y The Shard están a un corto trayecto. También hay numerosos pubs, restaurantes y el paseo junto al río Támesis en las inmediaciones para su disfrute.

Sí, la zona que rodea nuestro hotel es muy segura y bien iluminada. Nos encontramos en una parte céntrica de Londres (la City), con actividad de profesionales y turistas durante el día. Por la noche se vuelve más tranquila, pero sigue siendo un área segura y patrullada con regularidad. Como en cualquier gran ciudad, recomendamos tomar precauciones normales, pero nuestros huéspedes suelen encontrar un entorno cómodo y seguro.

Sí, el hotel alberga Rena Spa, un completo centro de bienestar. Los huéspedes pueden relajarse en la sauna y el baño de vapor o reservar un masaje o tratamiento de belleza con nuestros terapeutas profesionales. Es una forma estupenda de desconectar tras un día ajetreado en Londres.

Sí, disponemos de una piscina cubierta climatizada de 25 metros en el hotel. Está a disposición de todos los huéspedes del hotel, ideal para un baño refrescante o unas brazadas matutinas. El área de la piscina forma parte de nuestras instalaciones de spa y club de salud. Durante la semana se aplican horarios familiares de natación.

Sí, el hotel dispone de un gimnasio totalmente equipado. Nuestro gimnasio ofrece una variedad de aparatos de cardio modernos, equipos de entrenamiento de fuerza y espacio para estiramientos o rutinas de ejercicio. Tanto si desea mantener su rutina como simplemente estirarse después de viajar, el gimnasio está disponible para los huéspedes. Los menores de 16 años no pueden acceder al gimnasio.

Sí, los huéspedes del hotel tienen acceso gratuito a nuestras instalaciones de salud y ocio. Esto incluye el uso de la piscina, el gimnasio, la sauna y el baño de vapor sin coste adicional. (Los tratamientos y masajes del spa, sin embargo, conllevan un suplemento si decide reservarlos).

Sí, los menores de 16 años pueden utilizar la piscina, pero únicamente bajo la supervisión de un adulto y durante los horarios designados. Por seguridad y comodidad, contamos con horarios familiares específicos entre semana (por ejemplo, sesiones a media mañana y por la tarde), mientras que los fines de semana y festivos los niños pueden nadar en cualquier momento si están acompañados por un progenitor. Se recuerda que la sauna y el baño de vapor son generalmente para uso de adultos.

La piscina y el gimnasio abren de lunes a viernes de 6:30 a 22:00, y los sábados, domingos y festivos de 7:00 a 21:00. (Entre semana, los niños pueden nadar solo en los horarios limitados mencionados). Los horarios de los tratamientos de spa varían según el día, pero en general hay citas disponibles desde la mañana hasta primeras horas de la tarde; nuestra recepción del spa puede ayudarle con los horarios y las reservas concretas.

Sí; además de las instalaciones habituales, el hotel ofrece ocasionalmente actividades especiales durante periodos festivos.

Sí, nuestro conserje puede ayudarle a planificar sus actividades en Londres. Tanto si necesita reservar un tour turístico, conseguir entradas para el teatro, hacer reservas en restaurantes o recibir recomendaciones de atracciones locales, solo tiene que solicitarlo y con gusto le ayudaremos a que su estancia sea agradable y sin complicaciones.